أسئلة وأجوبة ضمان باي

لا ! Damane Pay حساب أداء بالهاتف مجاني مدى الحياة و بدون إلتزام. اختاروا السقف الذي يناسبكم للقيام بعمليات التحويل و الأداء بكل حرية.

صفر درهم. يفتتح حساب ضمان باي بالمجان ودون التزام مهما يكن نوع الحساب الذي اخترته.

هناك ثلاثة أنواع من الحسابات التي يمكنكم فتحها مجانا ودون التزام:

• ضمان باي حساب 1: حساب أداء محدد في 200 درهم ويمكنكم فتحه مباشرة من التطبيق المحمول ضمان باي.
• ضمان باي حساب 2: حساب أداء محدد في 5.000 درهم ويفتتح في وكالة ضمان كاش وذلك بتقديم بطاقة هوية سواء البطاقة الوطنية للتعريف أو جواز سفر أو غير ذلك.
• ضمان باي حساب 3: حساب أداء محدد في 20.000 درهم ويفتتح في وكالة ضمان كاش وذلك بتقديم بطاقة هوية سواء البطاقة الوطنية للتعريف أو جواز سفر أو غير ذلك إضافة إلى وثيقة بمثابة شهادة سكنى.

ويمكنكم رفع سقف الأداء وذلك بالتوجه إلى وكالة ضمان كاش الأقرب إليكم.

يمكن للجميع فتح الحساب ضمان باي. ولفتحه، أهم شيء هو التوفر على رقم هاتف مشغل لدى أحد شركات الاتصال المغربية. وهذه هي الشروط الأخرى:

• حساب 1 (محدد في 200 درهم): رقم هاتف مشغل فقط؛
• حساب 2 (محدد في 5.000 درهم): رقم هاتف مشغل + بطاقة تعريف
• حساب 3 (محدد في 20.000 درهم): رقم هاتف مشغل + بطاقة تعريف + وثيقة بمثابة شهادة سكنى.

ضمان باي حساب أداء محمول يتيح لكم إرسال واستقبال الأموال أينما كنتم في المغرب بالإضافة إلى أداء فواتير الخدمات (فواتير الماء والكهرباء والهاتف والتعبئة وتذاكر السفر وغيرها).

ضمان باي وسيلة لأداء ثمن المشتريات لدى عدد كبير من التجار منهم المحلات التجارية الكبرى ومحلات البقالة والمقاهي والمطاعم والمراكز التجارية والمحلات ومحطات الوقود) وتسديد الضرائب (الإدارة العامة للضرائب والخزينة العامة للمملكة).

ذلك يتعلق باحتياجاتكم:

• لإرسال واستقبال المبالغ الصغيرة، حساب ضمان "حساب 1" المحدد في 200 درهم يكفي؛
• لمرونة أكثر ولأداء وإرسال واستقبال مبالغ أكبر، حساب 2 المحدد في 5.000 درهم سيكون جد مناسب لكم؛
• ولتلبية حاجيات أكثر، حساب 3 المحدد في 20.000 درهم هو الخيار الأمثل.

نعم. "Damane Pay Pro" حساب أداء محدد في 20.000 درهم تمت ملاءمته لحاجيات التجار والحرفين والمهن الحرة والمقاولين.

بفضل ضمان باي برو، يمكنكم:

• تقديم وسيلة أداء جديدة لزبنائكم
• التحقق من الاستخلاص في الحين
• أداء الممونين/مقدمي الخدمات.
• أداء الفواتير.
• إيداع وسحب المال من حسابكم كيفما أردتم.

لفتح هذا الحساب، توجهوا إلى وكالة ضمان كاش ومعكم الوثائق المرتبطة بنشاطكم المهني.

محفضة إلكترونية مرتبطة بحسابكم للاداء عبارة عن تطبيق على الهاتف المحمول لإدارة الحساب و القيام بعمليات مالية 24/24 ساعة

بفضل ضمان باي، تحصلون على محفظة رقمية محمولة متوفرة على مدار الساعة ودون التزام وبذلك تستفيدون من حساب أداء رقمي بسيط وسهل ومحصن. وباختصار، يمنحكم ضمان باي راحة البال والمرونة في تدبير أموالكم في الحياة اليومية.

نعم. ولفتح حساب ضمان باي، حمل التطبيق أو توجه إلى أقرب نقطة البيع ضمان كاش.

الأمر غاية في البساطة. اضغط على الخانة المبوبة "المحفظة الرقمية الرئيسية" لاختيار ضمان باي كحساب رئيسي ثم اتبع التعليمات.

بعد التأكيد، سوف تتوصل بأموالك (تحويلات أو أداءات) على حساب ضمان باي.

نعم، لأن كل حساب أداء مرتبط برقم هاتف وحيد. أي يمكنكم فتح حساب أداء على كل واحد من أرقامكم الهاتفية.

• ضمان باي حساب 1 محدد في 200 درهم (مباشرة من التطبيق دون وثائق إثبات).
• ضمان باي حساب 3 محدد في 20.000 درهم (في وكالة ضمان كاش الأقرب حيث تقدمون بطاقتكم التعريفية ووثيقة بمثابة شهادة سكنى). إذا كان لكم العديد من حسابات ضمان باي، لا يجب أن يتجاوز رصيد حساباتكم المختلفة سقف 20.000 درهم.

لا، ليس من الضروري التوفر على بريد إلكتروني ولكن ينصح به للتوصل بإيصالات العمليات وبعض الإشعارات.

دقيقتين كافيتين لفتح حساب ضمان باي. ادخلوا لتطبيق ضمان باي واتبعوا الخطوات. وببضع نقرات، يمكنكم البدء في استعمال حسابكم المحدد في 200 درهم لاستقبال أو إرسال الأموال أو تسديد فواتيركم ومشترياتكم وتعبئة هواتفكم أو تسديد ضرائبكم.

إن أردتم نوعا آخر من حساب ضمان محددا في 5.000 درهم أو 20.000 درهم، توجهوا إلى أقرب وكالة ضمان كاش.

شبكة ضمان كاش تضم وكالات ومقسطين معتمدين في جميع أنحاء المملكة.

المقسط المعتمد (دكان بقالة، محل تجاري صغير، محلات بيع السجائر، محطات الوقود، متاجر ....) يتيح لكم العديد من الخدمات عن قرب:

• فتح حساب ضمان باي (فقط حساب 1 المحدد في 200 درهم).
• إيداع الأموال: تعبئة رصيد حسابك ضمان باي (كيفما كان نوعه حساب 1، حساب 2 أو حساب 3).
• سحب الأموال: سحب الأموال من حساب ضمان باي (كيفما كان نوعه حساب 1، حساب 2 أو حساب 3).

تنتمي وكالة ضمان كاش لشبكة التوزيع وتوفر جميع منتجات وخدمات ضمان كاش:

جميع خدمات ضمان باي (فتح حسابات الأداء ضمان باي حساب 1 وحساب 2 وحساب 3، ضمان باي برو وإيداع وسحب الأموال وغيرها.)

جميع الخدمات في الوكالة (تحويل الأموال على الصعيد الوطني والدولي وصرف العملات والبطاقات البنكية مسبقة الدفع وغيرها.)

يوجد المقسطون المعتمدون بالقرب منكم في جميع أنحاء المملكة: دكان البقالة في الحي، دكان بيع السجائر، المحلات التجارية الصغرى، الدكاكين ومحطات الوقود. يسهل التعرف عليهم لأن شعار ضمان باي موجود أمام أو داخل المحل.

لإيجاد أقرب مقسط معتمد ضمان باي، زر موقع www.damanecash.ma أو اتصل بالرقم الهاتفي 26-26-26-20-05.

• فتح حسابات أداء ضمان باي بمختلف أسقف المبالغ.
• تزويد حساب ضمان باي بالنقود
• سحب الأموال
• إلغاء وتغيير الرمز السري
• القيام بالتعرض على حساب ضمان باي في حالة سرقة هاتفكم المحمول
• تغيير معلوماتكم الشخصية
• الاستفسار
• وأمور أخرى.

• فتح حساب أداء ضمان "حساب 1" محدد في 200 درهم.
• الإيداع في الحساب
• سحب النقود

ضمان باي يطبق أسعارا جد مناسبة للعمليات المؤداة ولا سيما:

• إرسال تحويلات أموال إلى حساب أداء آخر (سواء ضمان باي أو لمؤسسة أخرى).
• سحب الأموال (سحب النقود لدى وكيل أو من شبابيك البنك المغربي للتجارة الخارجية)
• أداء الفواتير والضرائب وذلك حسب الأسعار التي تطبقها الجهة المصدرة للفاتورة.
• تجدون جدول أسعار العمليات المالية في وكالات ضمان كاش وعلى الموقع damanecash.ma

الإيداع هو تزويد حسابكم ضمان باي بالمال.

السحب يعني سحب المال من حساب ضمان باي.

يمكنكم تزويد حسابكم بالمال سواء عن طريق:

• إيداع الأموال لدى وكالات ضمان كاش أو لدى المقسطين المعتمدين.
• أو استقبال المال من رقم هاتف آخر متوفر على حساب أداء (سواء ضمان باي أو مؤسسة أخرى).

إن إيداع النقود واستقبال تحويلات الأموال على حساب ضمان باي مجانية.

لا. يمكنكم تزويد حسابكم كما تشاؤون دون تجاوز الحد الأقصى.

لديكم طريقتين سهلتين لسحب أموالكم من حساب ضمان باي:

• لدى شبكة الوكالات والمقسطين المعتمدين
• في أي شباك من شبابيك البنك المغربي للتجارة الخارجية.

الأمر غاية في السهولة. في بضع ثوان، يمكنكم إرسال الأموال على رقم الهاتف المرتبط بحساب أداء وذلك بالضغط على مبوبة "تحويلات" في التطبيق المحمول. هناك طريقتين:

• التحويل بواسطة رقم الهاتف
• التحويل بواسطة رمز الاستجابة السريعة Code QR

في جميع الحالات، اتبع الخطوات حسب الطريقة المختارة وتحقق من المبلغ قبل الضغط على زر "الموافقة" لإتمام الإرسال.

الأمر غاية في السهولة: انظر بيان الحساب. جميع تحويلات الأموال المنجزة على ضمان باي آنية. بعد الموافقة على العملية، تحول الأموال تلقائيا إلى حساب الأداء المرتبط برقم الهاتف. وسيتوصل المستفيد برسالة نصية قصيرة عند استقبال الأموال.

أداء الفواتير سهل وآني على تطبيق ضمان باي:

• ادخل تطبيق ضمان باي
• اختر مزود الخدمات في الخانة المبوبة "أداء الفواتير"
• اختر مصدر الفاتورة من اللائحة.
• قم بالدفع

سوف تتوصل برسالة نصية قصيرة تؤكد الدفع ووصلا يقدم على التطبيق.

أما الفواتير المتكررة، يمكنكم إضافة مصدري الفواتير إلى قائمة المفضلات.

في أي وقت، تجدون سجل الفواتير المؤداة على تطبيق ضمان باي.

• اختاروا من الخانة المبوبة "الدفع للتاجر"، أدخلوا رقم الهاتف أو قوموا بمسح رمز الاستجابة السريع للتاجر.
• أدخلوا المبلغ الذي تريدون دفعه
• أدخلوا الرمز السري الذي تتوصلون به في رسالة نصية قصيرة للموافقة على الدفع.

عند كل عملية إرسال أو أداء، تتوصلون برسالة نصية قصيرة لإنجاز العملية. وهو رمز للأمان يستعمل مرة واحدة للعملية طور الإنجاز.

لا. حساب ضمان مرتبط برقم هاتفكم. إذا غيرتم رقمكم، اتصلوا بأقرب وكالة ضمان كاش لاسترجاع رصيدكم وفتح حساب آخر.

إذا كانت لديكم إمكانية استرجاع رقم هاتفكم، يكفي القيام بالتعرض على حسابكم ضمان باي من خلال البوابة الرقمية www.damanepay.ma   أو الاتصال بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05 أو بالتوجه إلى أقرب وكالة ضمان كاش.

وفي حالة وقوع العكس، إذا لم تستطيعوا استرجاع رقمكم الهاتفي الضائع، فإن من الاحتراز إلغاء حسابك ضمان باي ثم استرجاع رصيدكم المتبقي وفتح حساب جديد مرتبط برقم هاتفكم الجديد.

لا شيء لأنكم لا زلتم تستعملون نفس الرقم. يبقى حسابكم ضمان باي مشغلا؛ يكفي تحميل التطبيق مجانا ثم تسجيل الدخول كالعادة.

إذا أخطأتم في إدخال الرمز السري ثلاث مرات متتالية، يحظر حسابكم لحمايته. لإلغاء وتغيير الرمز السري، اتصلوا بمركز العلاقة مع الزبناء على رقم 26-26-26-20-05 أو توجهوا إلى أقرب وكالة ضمان كاش.

اضغط على الخانة المبوبة "نسيت الرمز السري" الموجودة في شاشة الاستقبال للتطبيق ثم اتبع التعليمات.

الأمر سهل. ادخل على تطبيق ضمان باي. في القائمة الجانبية، اضغط على الخانة المبوبة "تغيير الرمز السري". أدخل الرمز السري الحالي ثم الرمز الجديد واتبع التعليمات.

ضمان باي يستلزم اتصالا نشيطا بالأنترنت (4G/3G، ويفي) ليعمل بشكل طبيعي.

يمكنك إيقاف/التعرض لحساب الأداء مباشرة على تطبيق ضمان باي في القائمة الجانبية على مبوبة "موجز معلوماتي" أو التوجه إلى أقرب وكالة ضمان كاش.

في أي وقت، لرفع التعرض، يمكنكم الدخول إلى التطبيق المحمول أو الاتصال على الرقم 26-26-26-20-05 أو التوجه إلى أقرب وكالة ضمان كاش.

لإلغاء حساب ضمان باي، توجه إلى أقرب وكالة ضمان كاش مصحوبا ببطاقة التعريف. بعد نهاية العملية، سوف تسترجع رصيدك المتبقي.

حسابكم محمي برمز سري وهذا يعني أنه لا يمكن استعماله في غيابكم. ومع ذلك، لتجنب احتمال أن يغير شخص ذو نوايا سيئة رمزكم السري في غيابكم، يمكنكم توقيف الحساب وإعادة تشغيله لاحقا.

يجب أن تغيروا رمزكم السري بسرعة والاتصال بوكالة ضمان كاش أو مركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05 للإبلاغ عن العمليات المشبوهة.

تأكدوا أن لا أحد يدخل هاتفكم دون علمكم وتحققوا من أن عدم وجود أي إشارة تمكن من التعرف على رمزكم السري.

إذا وصلكم طلب التحديث مباشرة من التطبيق، يمكنكم قبوله دون أي خطر. لا ترسل ضمان باي أي طلب تحديث بواسطة البريد الإلكتروني. وإن توصلتم برسالة إلكترونية، اتصلوا بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05.

لا. يجب الدخول إلى التطبيق المحمول على الهاتف أو اللوحية.

ومع ذلك، يتوفر لكم الولوج إلى موقع www.damanepay.ma لتغيير الرمز السري أو التعرض لحسابكم.

تأكد من توفرك على اتصال كاف بالأنترنت (3G أو 4G أو ويفي).

إذا كان اتصالكم بالأنترنت جيدا، حينها اتصلوا بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05.

أولا، تحققوا من أن رصديكم ضمان باي وحالة اتصالكم بالأنترنت. إذا لم تلاحظوا أي خلل، اتصلوا بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05.

تحققوا أولا من أن المبلغ الذي تريدون إيداعه لا يتجاوز الحد الأقصى. وإن كان غير ذلك، اتصلوا بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 26-26-26-20-05.