DAMANE PAY

C’est un moyen de paiement adossé à votre compte de paiement. Il s’agit d’une application mobile qui vous permet de gérer votre compte et effectuer vos transactions en temps réel.

Non. Damane Pay n’est pas un compte bancaire. Il s’agit d’un compte de paiement basé sur un numéro de téléphone mobile.

Zéro dirham. L’ouverture d’un compte Damane Pay est 100% gratuite et sans engagement de votre part, quel que soit le type de compte que vous choisissez.

C’est simple. Il existe 3 types de comptes qui peuvent tous être ouverts gratuitement et sans engagement :

• Damane Pay Hssab 1: un compte de paiement plafonné à 200 DH, que vous pouvez ouvrir directement via l'application mobile Damane Pay.
• Damane Pay Hssab 2: un compte de paiement plafonné à 5 000 DH, que vous ouvrez dans une agence Damane Cash en présentant une pièce d'identité (CIN, passeport, etc.).
• Damane Pay Hssab 3 : un compte de paiement plafonné à 20 000 DH, que vous ouvrez dans une agence Damane Cash en présentant une pièce d'identité (CIN, passeport, etc.) et un justificatif de domicile.

Vous pouvez à tout moment augmenter votre plafond de paiement en vous rendant à l’agence Damane Cash la plus proche.

Tout le monde ! Pour ouvrir un compte Damane Pay, le plus important c’est d’avoir un numéro de téléphone mobile actif auprès d’un opérateur de télécommunications marocain. Voici les autres conditions :

• pour le compte Hssab 1 (plafonné à 200 DH) : un numéro de téléphone actif uniquement ;
• pour le compte Hssab 2 (plafonné à 5 000 DH) : un numéro de téléphone actif + une pièce d’identité ;
• pour le compte Hssab 3 (plafonné à 20 000 DH) : un numéro de téléphone actif + une pièce d’identité + un justificatif de domicile.

Damane Pay est un compte de paiement mobile qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent partout au Maroc, mais aussi de payer des services (factures d'eau, électricité et téléphone, recharges télécom, tickets ou billets de transport, etc.).

Damane Pay est également un moyen d’effectuer des achats auprès d’un grand nombre de commerçants (supermarchés, épiceries, cafés et restaurants, malls, magasins, stations-service, etc.) et de payer des impôts et des taxes (Direction Générale des Impôts, Trésorerie Générale du Royaume).

Tout dépend de vos besoins :

• pour envoyer, recevoir ou payer des petits montants, le compte Damane Pay Hssab 1 plafonné à 200 DH suffit ;
• pour plus de flexibilité et pour des transferts, réceptions et paiements plus importants, un compte Hssab 2 plafonné à 5 000 DH vous conviendra mieux ;
• pour répondre à des besoins plus importants, le compte Hssab 3 plafonné à 20 000 DH est la solution idéale.

Oui. Damane Pay Pro est un compte de paiement spécialement adapté aux besoins des commerçants, artisans, professions libérales et entrepreneurs.

Avec Damane Pay Pro, vous pouvez :

• proposer un nouveau moyen de paiement à vos clients ;
• consulter vos encaissements en temps réel ;
• payer vos fournisseurs ;
• payer vos factures ;
• recharger et décharger votre compte comme vous le souhaitez.

Pour ouvrir ce type de compte de paiement, rendez-vous dans une agence Damane Cash avec les documents liés à votre activité.

Avec Damane Pay, vous obtenez gratuitement un portefeuille mobile disponible 24h/24 sans engagement et vous disposez d’un compte de paiement, simple, digital, pratique et sécurisé. En somme, Damane Pay vous offre tranquillité et flexibilité dans la gestion de votre argent au quotidien.

Oui. Pour ouvrir votre compte Damane Pay, téléchargez simplement l’application ou rendez-vous au point de vente Damane Cash le plus proche.

C’est simple. Rendez-vous dans le menu latéral de l'application, cliquez sur l’onglet “M-Wallet par défaut” pour faire de Damane Pay votre compte principal et suivez les indications.

Après validation, vous recevrez désormais votre argent (transferts, paiements) sur votre compte Damane Pay.

Oui, car chaque compte de paiement est associé à un numéro de téléphone unique. Sur chacun de vos numéros, vous pouvez donc ouvrir un compte de paiement :

• Damane Pay Hssab 1 plafonné à 200 DH (directement sur l’application, sans documents justificatifs) ;
• Damane Pay Hssab 3 plafonné à 20.000 DH (à l’agence Damane Cash la plus proche, avec une CIN et un justificatif de domicile). Si vous possédez plusieurs comptes de Paiement Damane Pay, le solde cumulé de vos différents comptes ne pourra pas excéder 20 000 DH.

Non. L’adresse e-mail n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée pour recevoir les reçus d’opérations et certaines notifications.

02 minutes suffisent pour créer gratuitement un compte Damane Pay. Connectez-vous sur l’application Damane Pay et suivez simplement les étapes. En quelques clics, vous pourrez commencer à utiliser votre compte plafonné à 200 DH pour recevoir et envoyer de l’argent, payer vos factures, vos achats et vos recharges, ou pour régler vos impôts et taxes…

L’application Damane Pay est téléchargeable gratuitement sur Android et iOS.

Si vous souhaitez un autre type de compte Damane Pay plafonné à 5 000 DH ou 20 000 DH, rendez-vous à l’agence Damane Cash la plus proche.

Le réseau Damane Cash comprend des agences et des détaillants agréés partout au Maroc.

Le détaillant agréé (épicerie, supérette, bureau de tabac, station-service, commerce...) vous offre plusieurs services à proximité de chez vous :

• Ouverture d’un compte Damane Pay (uniquement le compte Hssab 1 plafonné à 200 DH).
• Cash In : recharge de votre compte Damane Pay (quel que soit le type de compte, Hssab 1, Hssab 2 ou Hssab 3).
• Cash Out : retrait d’espèces depuis votre compte Damane Pay (quel que soit le type de compte, Hssab 1, Hssab 2 ou Hssab 3).

L’agence Damane Cash appartient au réseau de distribution et propose tous les produits et services Damane Cash :

• Tous les services Damane Pay (ouverture des comptes de paiement Damane Pay Hssab 1, Damane Pay Hssab 2, Damane Pay Hssab 3, Damane Pay Pro ; Cash In, Cash Out, etc.)
• Tous les autres services en agence (transfert national, transfert international, change, cartes bancaires prépayées, etc.).

Les détaillants agréés Damane Pay se trouvent à proximité de chez vous, partout au Maroc : épicerie de quartier, bureau de tabac, supérette, petit commerce, station-service…Ils sont facilement identifiables avec le logo Damane Pay affiché devant et/ou à l’intérieur du magasin.

• ouvrir des comptes de paiement Damane Pay, tous plafonds confondus
• alimenter votre compte Damane Pay
• retirer votre argent
• réinitialiser votre mot de passe
• faire opposition sur votre compte Damane Pay en cas de perte ou vol de votre téléphone
• modifier vos données personnelles
• vous renseigner

• Ouvrir un compte Damane Pay Hssab 1 (plafonné à 200 DH)
• Alimenter votre compte
• Retirer votre argent

Damane Pay applique des frais très compétitifs sur les opérations payantes, notamment :

• L’émission de transferts d’argent vers un autre compte de paiement (Damane Pay ou autre établissement) ;
• Le Cash Out (retrait d’espèce auprès d’un agent ou via le guichet automatique Bank of Africa) ;
• Le paiement de factures et taxes, en fonction des frais de service appliqués par chaque facturier.

Les tarifs des opérations sont affichés dans les agences Damane Cash et sur le site web www.damanecash.ma .

Le Cash In désigne le versement d’espèces sur le compte Damane Pay.

Le Cash Out désigne le retrait d’espèces depuis un compte Damane Pay.

Vous pouvez instantanément recharger votre compte Damane Pay, soit :

• par versement d’espèces auprès des agences Damane Cash et des détaillants agréés.
• soit par réception d’argent depuis un autre numéro de téléphone mobile disposant d’un compte de paiement (Damane Pay ou autre établissement de paiement).

Les versements d’espèces et la réception de transferts d’argent sur votre compte Damane Pay sont totalement gratuits.

Non. Vous pouvez alimenter votre compte comme vous le souhaitez sans dépasser le plafond souscrit.

Vous disposez de deux moyens simples de retirer des espèces depuis votre compte Damane Pay :

• auprès du réseau d’agences et de détaillants agréés Damane Cash
• à n’importe quel guichet automatique bancaire BMCE Bank

C’est facile. En quelques clics, vous pouvez transférer de l'argent sur un numéro de téléphone mobile adossé à un compte de paiement en allant sur l’onglet “Transferts” de votre application mobile. Deux modes sont disponibles :

• le transfert par n° de téléphone
• le transfert par QR Code.

Dans tous les cas, suivez les étapes selon le mode choisi et n’oubliez pas de bien vérifier le montant avant de cliquer sur “Valider” pour finaliser votre envoi.

C’est facile : consultez le relevé de votre compte. Tous les transferts d’argent effectués via Damane Pay sont instantanés. Une fois que vous avez validé l’opération, l’argent est automatiquement transféré sur le compte de paiement correspondant au numéro de téléphone indiqué. Votre bénéficiaire recevra un SMS dès la réception de l’argent.

Le paiement de factures est simple et instantané sur Damane Pay :

• connectez-vous sur votre application Damane Pay.
• sélectionnez votre fournisseur de services à l’onglet “Paiement de factures”
• choisissez le facturier dans la liste
• payez

Vous recevrez une confirmation de paiement par SMS et un reçu sera automatiquement généré sur l’application.

Pour les factures récurrentes, vous pouvez ajouter les facturiers que vous souhaitez dans votre liste de favoris.

A tout moment, l’historique de vos paiements est disponible sur votre application Damane Pay

• Sélectionnez l’onglet paiement « Paiement marchand » Saisissez le numéro de téléphone mobile ou scannez le QR Code du commerçant
• Saisissez le montant que vous souhaitez payer
• Entrez le code secret que vous recevez par SMS pour valider la transaction.

A chaque opération de transfert ou de paiement, un code secret vous sera envoyé par SMS afin de signer la transaction. Il s’agit d’un code de sécurité à usage unique qui concerne l’opération en cours.

Non. Votre compte Damane Pay est basé sur votre numéro de téléphone mobile. Si vous changez de numéro, contactez l’agence Damane Cash la plus proche pour récupérer votre solde et ouvrir un nouveau compte.

Si vous avez la possibilité de récupérer votre numéro de téléphone, il suffit de faire une opposition sur votre compte Damane Pay à travers le portail web www.damanepay.ma ou en appelant le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26 ou en vous rendant à l’agence Damane Cash la plus proche.

Dans le cas contraire, si vous ne pouvez pas récupérer votre numéro perdu, il est plus prudent de résilier votre compte Damane Pay, de récupérer le solde restant et d’ouvrir un nouveau compte de paiement adossé à votre nouveau numéro de téléphone mobile.

Rien, puisque vous conservez le même numéro de téléphone. Votre compte Damane Pay est toujours actif : il vous suffit de télécharger gratuitement l’application Damane Pay sur votre nouveau smartphone, puis de vous connecter comme d’habitude.

Si vous avez inséré un mauvais mot de passe trois fois consécutives, votre compte est bloqué par mesure de sécurité. Pour réinitialiser votre mot de passe, contactez le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26 ou rendez-vous dans l’agence Damane Cash la plus proche.

Cliquez sur l’onglet “Mot de passe oublié” au niveau de l’écran d’accueil de l’application mobile Damane Pay et suivez les indications.

C'est facile. Connectez-vous sur votre application mobile Damane Pay. Dans le menu latéral, cliquez sur l’onglet "Changer mot de passe”. Entrez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe et suivez les indications.

Damane Pay nécessite une connexion internet active (3G, 4G, Wifi) pour fonctionner normalement.

Vous pouvez suspendre/opposer votre compte de paiement directement sur l’application Damane Pay, dans le menu latéral à la rubrique “Mon Profil” ou vous rendre dans l’agence Damane Cash la plus proche.

À tout moment, pour lever l’opposition, vous pouvez vous connecter sur votre application mobile ou appeler le 05 20 26 26 26 ou vous rendre à l’agence Damane Cash la plus proche.

Pour résilier votre compte Damane Pay, rendez-vous à l’agence Damane Cash la plus proche avec une pièce d’identité. Au terme de l’opération, vous pourrez récupérer le solde disponible restant

Votre compte est protégé par un mot de passe et ne peut donc pas être utilisé en votre absence. Néanmoins, pour éviter qu’une personne malveillante modifie votre mot de passe en votre absence, vous pouvez suspendre votre compte et le réactiver plus tard.

Vous devez rapidement changer votre mot de passe et contacter votre agence Damane Cash ou le Centre de Relation Clientèle au 05 20 26 26 26 pour signaler les opérations suspectes.

Assurez-vous également que personne n’accède à votre téléphone à votre insu et vérifiez qu’aucune indication ne permet de connaître votre mot de passe.

Si vous recevez une demande de mise à jour directement depuis l'application, vous pouvez l'accepter sans risque.

Damane Pay n’envoie pas de demande de mise à jour par e-mail. Si vous en recevez une par ce canal, nous vous prions de bien vouloir contacter le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26.

Non. Vous devez accéder à l’application mobile via votre smartphone ou une tablette.

Cependant, vous disposez d’un portail web www.damanepay.ma pour changer de mot de passe ou opposer votre compte.

Assurez-vous de bénéficier d’une connexion internet 3G/4G/Wifi suffisante.

Si votre connexion est bonne et l’application ne fonctionne toujours pas, contactez le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26.

D’abord, vous pouvez vérifier le solde de votre compte Damane Pay et l’état de votre connexion internet. Si vous ne constatez aucune anomalie, contactez le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26.

Vous pouvez vérifier que le montant du versement n’excède pas votre plafond. Sinon, contactez le Centre de Relation Client au 05 20 26 26 26.